Qui uno schema da seguire quando si e’ raggiunti a casa dalle fastidiose telefonate del telemarketing:
Il settore del Direct Marketing considera il telefono come uno dei
suoi più utili strumenti di lavoro. I consumatori sono di opinione
opposta: più del 92% di loro ritengono le telefonate di carattere
commerciale come una violazione della loro privacy. Gli operatori di telemarketing usano un telescript, cioè un percorso guidato per
condurre un’intervista telefonica. Questo script crea uno
sbilanciamento di forze a favore dell’operatore nei confronti del
consumatore. E’ proprio questo sbilanciamento, più di ogni altra cosa, a fare il successo del telemarketing. L’antiscript allegato cerca di riequilibrare il bilancio di forze.
